これから始める方必見！宿泊施設のインバウンド向け情報発信&WEB集客のコツ

ここからは台湾旅行者を例にして、ニーズごとにどんなタイプが存在するかを整理していく。
例を参考に、自社のターゲットとする国や地域もニーズを分解して、ターゲット層をタイプごとに整理してみてほしい。

宿泊予約サイトを利用するメリットは大きい。しかし、売上が伸びても一定の割合をプラットフォーム側に手数料を支払わなければならない。
そのため、依存度が高くなるほど利益が圧迫されてしまう。
さらに、サイト上では横並びで表示されるため、差別化が難しく、結果として価格競争に巻き込まれるケースも少なくない。

宿泊予約サイトに依存しないためにも、自社の公式サイトでインバウンド予約を受けられるシステムを導入しておきたい。
宿泊予約サイト経由よりも公式サイトの方が安く予約できることを明確に訴求するのは、インバウンド集客においても有効だ。
ただし、注意すべき点もある。多言語対応している公式サイトで予約自体はできても、
・予約フォーム入力時のエラーメッセージ
・予約完了時の確認メールの文面
など、細かな部分までネイティブが読んで正しく理解できる表現になっていないケースは少なくない。
自社の公式サイトで予約を受けるなら、こうした細部への配慮が欠かせない。
多言語対応に不安がある場合は、予約番など多言語対応してある予約システムを導入するのがお勧めだ。

“受け皿”とセットで考えるべきなのが、自社サイトへ訪れてもらうための導線だ。
インバウンドの多くは、最初から特定の宿泊施設名で検索するわけではない。
「エリア名＋ホテル」「温泉＋おすすめ」「エリア名＋安い＋ホテル」といったキーワードから情報収集を始める。
しかし、自社サイトを多言語対応し、多言語SEOを実施したとしても、このようなキーワードで上位表示を狙うのは容易ではない。
さらに、施設を知ってもらえていなければ、指名検索も発生しない。
認知されていない宿泊施設にとって、公式サイトは“受け皿”としては機能するが、認知獲得の装置としては弱い。
だからこそ、ターゲットに直接情報を届けられるインバウンドメディアを活用してほしい。
すでに訪日旅行に関心を持つ読者が集まっているため、宿泊施設を紹介してもらえば効率的に認知を広げられる。

まず実施したのは、熊野三山を1泊2日で巡るモデルコース記事の制作だ。
熊野三山を旅行先として検討している、あるいは訪問計画を立てているインバウンドは、「熊野三山 観光」「熊野三山 モデルコース」といったキーワードで検索する傾向がある。
そこで、これらのキーワードで上位表示を狙えるようにモデルコース記事を企画した。

を具体的に示すことで、「何ができるか」だけでなく「どう回ればよいか」まで理解できる実用的な情報になる。
旅行で絶対に失敗したくないタイプには、特に有効だ。
このモデルコースの中に宿泊施設を組み込むことで、導線を自然に設計できる。
旅の文脈に沿った紹介であれば、アクセスや魅力も違和感なく伝えられる。
重要なのは、強引に宿泊施設を差し込まないことだ。
観光体験の流れを優先し、その中で合理的な選択肢として提示する。
文脈が成立していれば、宿泊施設は広告ではなく「旅程の一部」として認識される。

モデルコース記事からの誘導先として制作したのが、公式GLTページだ。
公式GLTページとは、

など、インバウンドが検討段階で必要とする情報を過不足なく整理したページを指す。
モデルコース記事では旅程を提案し、その中で宿泊施設の魅力や体験価値を伝える。
そして公式GLTページで、アクセスや基本情報など「予約前に確認したい情報」を補完し、最終的に公式サイトへ誘導。
この事例の特徴は、
認知 → 旅程理解 → 宿の理解 → 公式予約
という一連の流れを、『GOOD LUCK TRIP』内で一気通貫している点だ。
実際に、「亀の井ホテル 那智勝浦様」からも、成果が出ているとの報告をいただいている。