ただ掲載するだけではなく、施設の売上に繋がると感じられたことが大きなポイントでした。
Interviewee：イオンモール株式会社 神戸ハーバーランドumie 六車 透氏
インタビュー日：2026年2月23日
神戸ハーバーランドに位置する「umie」は、海と街が交差するロケーションに広がる大型商業施設。ガラス張りの開放的な建築と、神戸港を望む抜群のロケーションが特徴で、ショッピングやグルメ、シネマまで多彩な体験が一度に楽しめるスポットです。旅行者はもちろん、地元の人々にとっても日常と非日常がゆるやかにつながる場所として親しまれてきました。訪日外国人旅行者の動向と取り組みについて「umie」の運営会社で営業をご担当されている六車氏に伺いました。
― 訪日外国人旅行者の需要についてここ数年で感じる変化はありますか？
2025年4月に神戸空港が国際化したことにより、神戸に訪日外国人旅行者が増え、当館も免税売上が年々増加傾向にあります。コロナの影響で一時期落ち込んだインバウンド需要ですが、景観価値や大型バス駐車場を完備しており、特にアジアからのお客さまが多くお越しになっています。近年はSNSでバズった商品を求めて来館されるお客さまが多くなったと体感しています。
日本の「おもてなし」の文化が評価さているため、来館者を増やすためには施設側としての取り組みが重要だと感じています。訪日外国人旅行者向け施策として、お買物券の発行や各国のインフルエンサー施策、またDMOや地域企業と連携した旅ナカでの広告配信をこれまで行ってきました。
― 情報発信において「GOOD LUCK TRIP」を選ばれた理由は何でしょうか？
一番はSEOに対する知識の深さとその実績です。海外からのGoogle検索を自ら行ったときに、「関西 観光」「神戸 見どころ」などのキーワードで検索上位に「GOOD LUCK TRIP」の記事が表示されることを知り、ただ掲載するだけではなく、施設の売上に繋がると感じられたことも大きかったです。
また、営業担当の方の細やかなヒアリングが印象的で、費用対効果について親身に考えて対応してくださった点も後押しとなったポイントです。
― 掲載後の印象はいかがでしたか。
SEOの結果、特に中国語繫体字圏での1位には驚きました。中国語繁体字圏（台湾や香港）からのお客さまは来店状況調査の結果を見ても多く、店舗売上に繋がっていると感じます。当施設に関心を持ちそうな方々が既に集まっている関連記事にバナーを貼っていただき、そのバナーからのPV数も多いことも印象的でした。指名検索だけでなく、当施設を知らなかった人からの認知獲得が達成できたという点においても、とても満足しています。
今後の活用についても考えています。訪日外国人旅行者向けのPOPにGOOD LUCK TRIPの記事へ遷移させるQRコードを掲示したり、記事内で紹介いただいた店舗の記事の切り抜きPOPを作成する予定です。また、訪日外国人旅行者向け施策を展開する際に、記事の構成や見出しを参考にしていきたいと思っています。
― 今後、貴施設を訪日外国人旅行者にどのように楽しんでいただきたいですか？
まずは、壮大なロケーションを感じてもらいたいです。神戸の港町は、朝と夜でそれぞれ違った良さがあり、景色だけでも楽しんでいただけます。ショッピングにおいても多種多様なお店があり、当施設に来れば何でも揃います。また、飲食店も多く、地元の名産品も数多く取り揃えているので、地域の魅力も存分に満喫いただけるはずです。
旅行中の1日をumieで過ごしてもらうことが、我々の願いです。
