「ecute」免稅手續的辦理方式依各設施而有不同，不過「ecute東京」「ecute品川」各設有免稅服務櫃檯，因此免稅手續可統一辦理。「ecute上野」「ecute大宮」「ecute立川」則是由各店舖單獨辦理。
辦理免稅手續需出示加蓋入境章的本人護照（免稅僅適用於入境日本6個月以內的外國人，及居住國外的日本人），消費稅的金額將以現金退還。若是在統一辦理退稅的免稅服務櫃檯，則需另外出示所購商品、收據和所使用的信用卡（護照和信用卡持卡人需為同一人）。不受理事後辦理免稅手續，請於購物當天內辦理。
一天內可辦理退稅的商品和金額，雜貨小物等一般商品為5000日圓以上（不含稅），食品、飲料、化妝品和醫藥品等消耗品為5000日圓以上、50萬日圓以下（不含稅）。這兩類商品都必需在設施內購買才符合免稅條件。（部份商店除外，需另行確認）。
購物指南
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JR東日本的站內商業設施「ecute」皆可辦理免稅手續。
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「ecute東京」「「ecute品川」各設有免稅服務櫃檯。
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「ecute上野」「ecute大宮」「ecute立川」的免稅手續由各店舖辦理。
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辦理免稅手續時需出示加蓋入境章的本人護照、收據和所使用的信用卡。
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一天內可辦理退稅的商品和購買金額各有金額限制，請特別留意。
ecute 免稅服務櫃檯 詳細資訊
◎ecute東京（東京站）・・・B1免税服務櫃檯（8:30 - 21:00）
◎ecute品川（品川站）・・・1F BOOK COMPASS（8:00 - 21:45 星期日、國定假日8:00 - 20:45）※1F UNIQLO（8:00 - 21:45，星期日、國定假日8:00 - 20:45）、2F FruitGATHERING（10:00 - 21:45，星期日、國定假日10:00 - 20:15）由各店舖單獨辦理。上述以外店舖購買的商品可統一辦理免稅手續。
◎ecute上野（上野站）・・・UNIQLO（8:00 - 22:00 星期日、國定假日8:00 - 21:30）※僅受理在UNIQLO購物的免稅手續。其他店舖也將陸續提供辦理。查看詳細資訊
◎ecute大宮（大宮站）・・・AP by AMERICAN PHARMACY（8:00 - 22:00，星期日、國定假日8:00 - 21:00）※僅受理在AP by AMERICAN PHARMACY購物的免稅手續。
◎ecute立川（立川站）・・・2F國民藥妝（6:45 - 22:00 星期日、國定假日 7:00 - 21:00）※僅受理在國民藥妝購物的免稅手續。
ecute東京 免稅服務櫃檯
ecute品川 免稅服務櫃檯
ecute上野 免稅服務櫃檯
ecute大宮 免稅服務櫃檯
ecute立川 免稅服務櫃檯
照片
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![ecute東京設有免稅服務櫃檯]()
ecute東京設有免稅服務櫃檯
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![ecute品川可在1F BOOK COMPASS統一辦理免稅手續]()
ecute品川可在1F BOOK COMPASS統一辦理免稅手續
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![ecute大宮的AP by AMERICAN PHARMACYEWF是提供免稅服務的店鋪]()
ecute大宮的AP by AMERICAN PHARMACYEWF是提供免稅服務的店鋪
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![ecute立川2樓的國民藥妝是提供免稅服務的店鋪]()
ecute立川2樓的國民藥妝是提供免稅服務的店鋪
常見問題
以下的常見問題是來自官方的正式回答。
Q
是否提供外語服務？ (有的話，請告知有哪些語種)
抱歉無外語服務。
※部份店舖可能會使用翻譯App來為您服務。
Q
辦理完退稅手續後可以暫時寄存商品嗎？
不提供暫時寄存商品的服務。