在日本生病了該怎麼辦?

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作者 : 編輯部

在日本如果生了病,或感覺身體不舒服時該怎麼辦呢?
在自己的國家的話或許可以很快地解決問題,但在海外旅行時,母語也不通的狀況下,突然身體不舒服……

這種時候就會開始擔心「想去醫院看診的話該怎麼辦才好呢?」、「要向誰聯絡呢?」、「醫療費用該怎麼支付?」或是「需要急救的話呢?」等等問題,而感覺越來越不安。
為了解決這些不安,本篇將在日本旅行時可能產生的不安要素分為三大類,並為大家介紹詳細的解決方法。

文章目錄

在旅途中生病總是令人格外不安
在旅途中生病總是令人格外不安

1. 不會講日語該怎麼看病?

因為語言的隔閡,在不會說日文的狀態下,不只是要尋找醫院並掛號看診,可能也會擔心是否能在接受看診時清楚地說明自己的身體狀況、體質或慢性病等等,以及自己是否可以確實地理解醫師的診斷結果。

尋找可應對母語的醫院!

如果能找到可使用自己的母語來溝通的醫院,相信可以很安心。
只要到下面的網站輸入自己目前的所在地,就會顯示出可使用日文以外的語言來溝通的醫院。活用這個網站,找到可用自己的母語來溝通的醫院後,先聯絡看看吧。

可用母語溝通的醫院讓人安心
可用母語溝通的醫院讓人安心

向會講母語的醫師諮詢!

如果覺得直接去醫院會心情緊張的話,可以通過一個叫做UrDoc的應用程式(App),使用在線上與會講母語的醫師直接溝通的方式。
只要打開下面介紹的應用程式,選擇希望諮詢的醫師,醫師就會及時進行回應。諮詢的方式不只有動畫,也可選擇文字或音聲。諮詢費用將以每位醫師所設定的1分鐘價格,按照諮詢時間來計算。

也有線上診療的這個方法
也有線上診療的這個方法

分別有30位精通英文、中文、韓文、馬來西亞文或德文等各個語言的醫師參加。這些醫師會針對使用者所提出的健康或醫療諮詢,來提供到醫療機關接受看診的建議。同時也有地圖功能,會自動顯示可受理外國人患者的鄰近醫療機關,以及鄰近的藥局。
使用者也可以在前往的醫療機關或藥局窗口使用「UrDoc」所發行的日文診療票。

2. 不了解日本醫療機制的話該怎麼辦?

各個國家的醫療機制會依據國家或區域而有所不同。如果在完全不了解當地醫療機制的狀況下,突然感動身體不舒服時,相信一定會相當緊張。
因此在前往日本之前,建議先掌握日本醫療的基本機制。下面就針對在醫院接受看診的流程、買藥的方法、叫救護車的方法以及攜帶藥品入境的注意事項進行簡單的說明。

了解在日本醫院接受診療的流程

在日本的醫院接受診療的時候,首先需要知道的是「在醫院無法拿藥」這個重點。一般的流程是在醫院接受診療或處置之後,會拿到處方箋。離開醫院之後再前往藥局(多數醫院或診所附近就有藥局),領取醫師所處方的藥品。或許會覺得這樣得費兩次功夫,但醫藥分家正是日本醫療機制的特點。

另外需要留意兩點,第一,有可能「在醫院掛號之後需要等很長的一段時間」,不過會依當天的就診人數而異。第二,「在醫院付款時,大多數醫院無法使用信用卡,而需要以現金支付」。海外旅客在日本接受診療時,診療費、治療費和藥費必須以實際費用支付,所以必須提前準備好一定金額的日圓。

還有,日本的病院分綜合醫院和專門醫院,外國旅客比較推薦的是前往綜合醫院就診。醫院名稱一般寫有「県立・市立・区立」之類的話都是綜合醫院。

建議在日本的綜合醫院接受診療
建議在日本的綜合醫院接受診療

<1>首先在醫院掛號並領取問診單。
所謂問診單,是指除了姓名、出生年月日與體重等個人資料以外,表單上還有關於目前的狀態(目前的病歷)、過去曾罹患的病症以及家族罹患的病症等家族病史相關問題,須一一填寫回覆。

<2>然後在候診室前等候。
提交過問診單之後,在輪到自己之前需在候診室等候。
若遇看病人數過多時,可能需要等待較長時間。
※如果是在東京、大阪等大都市的話,在星期一看病的人數會相當多。

<3>接受診療或治療。
等呼叫到自己的名字或號碼之後,前往診療室接受診療或治療。治療結束後,拿著由護士遞交的1個文件夾前往醫院付款櫃檯支付費用。

<4>支付診療費用,領取處方箋。
接受診療後,便前往付款櫃檯交付費用。先將從護士那裡拿到的文件夾交給櫃檯工作人員,然後拿好診療卡坐下來等待。等櫃檯工作人員呼叫到自己的名字或號碼之後,上前去交費。
付費之後,會連同收據一起拿到處方箋。
※比起信用卡,攜帶現金前往醫院會比較安心。

<5>最後前往藥局拿藥。
通常在醫院附近就能找到可受理處方箋的藥局。
若不曉得哪裡有藥局,可以向醫院的櫃台詢問。
到了藥局後,先向櫃台提出處方箋,這時一般也需要填寫問診單。
等自己的名字或號碼被叫到之後,領取藥品並支付費用。
與醫院相同,比起信用卡,攜帶現金前往更加安心。

如果只是略感不適則可以直接去藥妝店買藥

到醫院由醫師開立的處方箋藥品稱為「醫療用醫藥品」,這類的藥品若沒有醫師的處方箋就無法購買;但也有可在自己的判斷下到藥局或藥妝店挑選、購買的「OTC醫藥品」。
OTC是英文的「Over The Counter(越過櫃台)」縮寫,由來是藥局經由櫃台來販賣藥品。這種「OTC醫藥品」以前也被稱為「市售藥品」或「大眾藥品」。比如說輕微的頭痛或肚子痛等等不需要到診所或醫院的症狀,可以嘗試在藥妝店購買這種OTC醫藥品。

如果只是略感不適,推薦可以使用看看藥妝店
如果只是略感不適,推薦可以使用看看藥妝店

有關OTC醫藥品

OTC醫藥品分為第1類醫藥品~第3類醫藥品。
第1類醫藥品在副作用或相互作用等部分需要特別注意安全性,僅限由藥劑師販賣。在店鋪當中,也為了讓顧客不會在沒有藥劑師的說明下就任意購買,因此會陳列在無法直接拿取到的地方。
第2類與第3類醫藥品則不需要藥劑師的說明就能購買。
其中第2類醫藥品主要是感冒藥、解熱劑與鎮痛劑等日常生活中需求較高的製品。

在一般的藥妝店中有「藥劑師」、「登錄販賣者」與「其他就業人員」,從名牌便可分辨出來。
藥劑師,是擁有國家資格的藥物專業人員,包含醫療用醫藥品、須指導醫藥品與第1類醫藥品在內,可販售所有的醫藥品。
而登錄販賣者,則是獲得都道府縣知事的資質認定,也是藥物的專業人員。除了須指導醫藥品和第1類醫藥品以外,可販售一般用醫藥品。

在日本隨處都可以找到藥妝店,店內不只是藥品,也販售食品、化妝品和日用品,推薦可多加利用。大多數的藥妝店都可以使用信用卡,相當方便。

如果情況危急建議呼叫救護車

如果感到情況比較危急,撥打電話「119」的話,可以呼叫救護車前來。
考量由於發生火災時也是撥打同樣的號碼,也必須傳達地址,因此請求周圍的日本人幫忙或許比較確實。只要告訴對方「請幫我叫救護車」,一般來說都能得到幫忙。

呼叫救護車的日文和發音

日文寫作:救急車を呼んでください。
日文發音:kyuu-kyuu-sya wo yon de ku-da-sai

日語發音:

救急車を呼んでください。

想叫救護車的時候,建議尋求周圍的日本人的幫忙
想叫救護車的時候,建議尋求周圍的日本人的幫忙

當救護車抵達之後,在前往醫院的同時在車內也會進行緊急處置,但注意無法指定想前往的醫院。
在日本呼叫救護車本身雖然免費,但在救護車內的處置則需要費用。
此外,需注意的是如果緊急度低卻呼叫救護車的話,可能會發生費用。

想做到有備無患,攜帶藥品入境須知

來日本時,即使在自己國家中是合法的常備藥品,也有可能是無法攜帶進入日本的藥物。
特別需要留意的是有關鎮痛劑或精神藥物。即使是在自己國家由醫師所處方的藥物,在攜帶進入日本時,可能會有份量上的限制。如果完全不清楚規定,攜帶進入的藥品正好是規制對象品的話,有時可能會受到處罰,建議事前做好確認。

3. 在日本生病時身邊沒有可拜託的人怎麼辦?

在日本旅行時,身邊沒有可依靠的人很容易會覺得不安。那麼當身體不舒服時,可以拜託誰幫忙呢?

向旅途中的飯店櫃台服務人員尋求幫助

首先,向住宿的飯店或旅館的櫃台服務人員商量看看吧。相信他們也非常熟悉當海外旅客身體不舒服時,該如何應對的方法。請他們幫忙安排到醫院看診,或是介紹藥局的相關資訊。

有問題時不妨向飯店的服務人員請求協助
有問題時不妨向飯店的服務人員請求協助

通過電話諮詢窗口尋求幫助

日本政府觀光局(JNTO)營運有全年無公休,並且是24小時對應的多語言電話服務中心「訪日旅客熱線」。提供英文、中文、韓文與日文服務。可以打電話到這裡看看。

訪日旅客熱線基本資訊

電話號碼
050-3816-2787
從海外撥打時
+ 81-50-3816-2787
服務對象
緊急狀況 (事故或生病時或發生自然災害)
※也協助一般的觀光諮詢
對應時間
365日24小時
對應語言
英文、中文、韓文、日文
官方網站
官方網站 (繁體)

加入海外旅行保險公司

萬一發生緊急狀況時,最讓人放心依靠的還是海外旅行保險公司。不只是介紹或安排醫療機關,有些還附有口譯服務,更重要的是不需要擔心治療費。需要注意的是要加入服務確實周全的海外旅行保險公司,以及別忘了向保險公司聯絡。

下面介紹的兩種海外保險,不僅都支援緊急的治療費用,並附有「口譯服務」,而且附有「介紹並安排醫療機關」的保險,可以幫忙安排到適當的醫院接受看診。謹供大家參考:

請別忘了加入海外旅行保險
請別忘了加入海外旅行保險

以上為大家介紹了如果在日本旅行時遇到身體不適或生病的狀況下,可能會產生的三大不安要素和解決辦法,希望大家讀完這篇文章後,可以更加安心地享受日本之旅。